Mostrando las entradas con la etiqueta comunicación. Mostrar todas las entradas
Mostrando las entradas con la etiqueta comunicación. Mostrar todas las entradas

domingo, 28 de junio de 2026

Inquebrantables.

 

No niego que fui sorprendida al leer en las portadas de dos diarios locales la pregunta ¿Cuándo fue tu primera vez?, pues enseguida pensé en la primera relación sexual, ya que esta pregunta abre cientos de planteamientos en el ámbito de la educación sexual. Nada que ver, es el lema (¿?) de la campaña denominada Inquebrantables, presentada recientemente por varias instituciones gubernamentales y privadas.

La provocación ya estaba en pie.  ¡Entre a su dominio en Internet tratando de buscar información más allá del decálogo publicado en los diarios, y oh! sorpresa está dirigida a “jóvenes”, pero la mayoría de quienes hablan en los videos son adultos.  Ahí mismo se percibe una desviación. Su público objetivo parecería que ni siquiera está definido ni es parte de la propuesta.

Expertos consideran que la tendencia adulto-céntrica de muchas campañas, en las que se persiste en decidir sobre los jóvenes, sin oírlos, ni darles participación, logran un bajo impacto en los cambios de conductas o acciones de empoderamiento que tratan de fomentar.  Ignoro si los creativos de la campaña consideraron los modelos de participación de jóvenes propuestos por Jans y De Backer, así como los niveles de participación definidos por Hart.[i]

Los autores Jans y De Backer proponen un modelo triangular, partiendo de que los jóvenes se involucran con la sociedad cuando se les presentan tres dimensiones específicas; algo para desafiar, a partir de lo cual sientan que tienen capacidad de hacer una diferencia y finalmente espacio para conectarse con otros para abordar el problema de manera efectiva.

Volviendo a esa pregunta de la primera vez y luego de revisar los videos, y a contrapelo de los mandamientos publicados, podría decirse que esta campaña más que todo está enfocada al consumo de drogas, ya que esa es “la primera vez” a la que se refieren protagonistas de los videos, cuando se les pregunta.  Nada que ver con resiliencia ni autoestima.

Clotilde Parra, en su artículo en Diario Libre del 19 de junio 2026, comenta sobre aspectos muy importantes. Pero veamos las estadísticas citadas por ella sobre la situación de los jóvenes, datos que callan cualquier intento de una mirada igualitaria. “Porque en este país de «inquebrantables», el 20 % de los adolescentes y jóvenes de entre 15 y 24 años no estudia ni trabaja. El 38.5 % vive bajo la línea de pobreza monetaria y el 23 % en pobreza multidimensional. El 62.1 % carece de acceso estable a internet en su hogar, lo que limita su inserción educativa y laboral, y el 49.8 % solo puede acceder a precarios servicios básicos esenciales, como agua, electricidad y saneamiento.”[ii]

Toda campaña es mejorable, por lo menos eso nos dicen en aulas y talleres de producción, pero Inquebrantables podría más bien ser rehecha y comenzar por rebajar su grandilocuencia, y sus narradores bajar justamente al barrio y medir fuerzas con esa realidad que poco ayudará a que “ninguna circunstancia tiene más poder que la decisión de levantarse”.

En nuestro país existen experiencias de años recientes y en los últimos tiempos se pueden ver en redes sociales, en las que se verifica la capacidad de los jóvenes de comprometerse, de asumir liderazgo y movilizar a sus iguales.  Es tiempo de darle protagonismo a esa juventud que está en los liceos, en las universidades y en los barrios, para que asuman un rol.

 

 

 

 

domingo, 28 de septiembre de 2025

El apagón del aeropuerto más allá de la multa

 

            Para los estudiantes de asuntos corporativos

Leyendo sobre el “apagón” que se sufrió el pasado domingo en el Aeropuerto Internacional Las Américas, José Francisco Peña Gómez, dislocando por varias horas el funcionamiento de este, con miles de viajeros varados tras la cancelación de decenas de vuelos, desde el área de asuntos corporativos se podrían hacer varias preguntas en el contexto del manejo de la crisis que esa ruptura en el sistema eléctrico produjo:

1.     ¿Disponía Aerodom de un Comité de Crisis y de su correspondiente Manual de Crisis?

2.     ¿Estaba actualizado dicho manual en tanto a pautas, responsabilidades y líneas de acción?

3.     ¿Fue útil disponer de pautas y líneas de acción, tanto para resolver la crisis como para comunicar a los públicos de esa empresa?

No dispongo de datos para responder a esas preguntas, pero por las informaciones publicadas en los medios, quedan dudas sin aclarar. Las crisis cibernéticas en nuestro país se consideran como pocos frecuentes, aunque los apagones no, de ahí que el aeropuerto disponga de su propio sistema eléctrico.Para ver el apagón un poquito más allá de la multa.

Leyendo sobre el “apagón” que se sufrió el pasado domingo en el Aeropuerto Internacional Las Américas, José Francisco Peña Gómez, dislocando por varias horas el funcionamiento de este, con miles de viajeros varados tras la cancelación de decenas de vuelos, desde el área de asuntos corporativos se podrían hacer varias preguntas en el contexto del manejo de la crisis que esa ruptura en el sistema eléctrico produjo:

1.     ¿Disponía Aerodom de un Comité de Crisis y de su correspondiente Manual de Crisis?

2.     ¿Estaba actualizado dicho manual en tanto a pautas, responsabilidades y líneas de acción?

3.     ¿Fue útil disponer de pautas y líneas de acción, tanto para resolver la crisis como para comunicar a los públicos de esa empresa?

No dispongo de datos para responder a esas preguntas, pero por las informaciones publicadas en los medios, quedan dudas sin aclarar. Las crisis cibernéticas en nuestro país se consideran como pocos frecuentes, aunque los apagones no, de ahí que el aeropuerto disponga de su propio sistema eléctrico.

Interesante compartir algunos datos de una reciente investigación hecha en Europa, la CCNE Pulse Check 2025, realizada por la red Crisis Communications Network Europe (CCNE)[i], en la que las empresas consultadas consideran que “las crisis cibernéticas se han convertido en parte de la vida cotidiana. Los daños que causan pueden ser significativos e incluso llevar a la insolvencia de la empresa.”[ii]

Así, que colocan los incidentes cibernéticos como más importantes y desestabilizadores que las disrupciones económicas, o políticas y los conflictos comerciales.

Sin embargo, siguiendo el mencionado estudio, aunque esas grandes empresas consultadas tienen percepción de riesgos, se detecta una brecha en cuanto a los incidentes cibernéticos, y a su preparación para manejarlos, que se califica como moderada o deficiente.  Se cita que con frecuencia se confía en disponer de manuales, sin que los mismos sean probados en simulacros, o en otras ocasiones no estén accesibles en momentos críticos para el personal a aplicarlos.

Otro aspecto que se consideró en la encuesta se refiere a las empresas que poseen la instancia para resolver crisis y los manuales, pero que no lo han puesto a prueba en simulaciones basadas en escenarios reales, estableciendo responsabilidades comunicacionales y prácticas frecuentes.

En dicho estudio también se han identificado otras amenazas, como crisis comunicativa, el impacto de la IA en la desinformación, la propagación de bulos y noticias falsas, así como riesgos ambientales, entre otras tendencias que complican aún más el panorama, y que impactan presionando, tanto la dirección estratégica de las empresas como sobre las funciones de asuntos corporativos.

Es interesante destacar cuando se refiere a alerta temprana, que en los últimos años quizás en algunas empresas se está poniendo mucha atención a la vigilancia de las redes sociales, a la detección de temas sensibles, así como al uso de IA para dar seguimiento a las redes. Igualmente se menciona la realización de talleres y encuentros con medios de comunicación, para reducir brechas entre lo que ocurre y cómo se actúa.

Volviendo al hecho que motiva este comentario, aparentemente el asunto del citado apagón quedó “cerrado” con una multa, pero en el ámbito de los asuntos corporativos, en especial de la comunicación, valdría la pena revisar el impacto en la imagen y en la reputación no solo de Aerodom, sino de República Dominicana, donde el turismo se establece como una de las primeras actividades que generan divisas.

 

 



[ii] https://prnoticias.com/2025/09/22/las-crisis-ciberneticas-son-el-mayor-reto-comunicativo-para-las-empresas

Foto: Listindiario.com




 

 





sábado, 6 de julio de 2024

Sobre el culto a la mentira


 

A fines de 2023 llegó a mis manos un libro de Ignacio Ramonet que, en estos días, en que se define la candidatura presidencial en nuestro vecino del norte, considero vale la pena comentar.  Me refiero a La era del conspiracionismo. Trump, el culto a la mentira y el asalto al Capitolio.[i]

A lo largo de nueve capítulos este autor nos va mostrando paso a paso lo que él denomina “nuevo sistema desinformativo”, presentando a Trump como el maestro de ese relato, negado a aceptar la realidad. “manipulando la verdad, usando el poder de los símbolos, de la oratoria, de las imágenes y de las nuevas redes sociales” (pag.27). Según el verificador de hechos del diario Washington Post, durante su mandato Trump faltó a la verdad más de treinta mil quinientas veces y en el debate de hace unos días, CNN verificó que mintió 30 veces.

En estos tiempos en que a través de las redes sociales se circula tanta y tanta información, de la cual un alto porcentaje no ha sido verificada o expresamente ha sido producida para desinformar, Ramonet nos hace dirigir nuestra mirada a ver más allá de los que nos dicen.  Comenta que nuestros cerebros no están acostumbrados a procesar el volumen de información al que estamos expuestos, sobrecarga en la que se ha perdido la capacidad de distinguir entre hechos, opiniones o ficción.

Desde la aparición del Covid-19 se ha hablado mucho de conspiracionismo.  Para muchos “todo lo que sucede en la sociedad es resultado de los designios directos de algunos individuos o grupos”. Citando a Eco y a Popper, el autor lo considera “oscurantismo contemporáneo” , destacando que la teoría de la conspiración es fruto de la secularización de antiquísimas supersticiones religiosas.

En la introducción del texto Ramonet nos pone al día sobre las estrategias de la desinformación, citando a Trump como el maestro del relato.  A través de ocho capítulos este autor hace un ejercicio de desconstrucción de las principales teorías conspirativas que más han circulado y se han conocido en los últimos años. Interesantes los capítulos sobre el Pizzagate, la conspiració!n QAnon y el titulado Todos hermeneutas, destacando en el mismo la adición de los conspiracionistas a descodificar y descifrar mensajes, detectar indicios y signos, -como en El Código Da Vinci- que nos lleven a descubrir una conjura. (pag.153)

En el capítulo final y remarcando aspectos citados antes, Ramonet destaca que “los que creen n las teorías conspiracionistas piensan que no existe prueba alguna que la pueda invalidar.”  Igualmente, repite “que la opinión pública no busca naturalmente la verdad, sino aquella información que confirme sus creencias previas”. (pag.161)

En la conclusión del libro el autor nos lleva a dar esa mirada diferente a las motivaciones subyacentes en la insurrección de enero 2021, considerando que fue el resultado de un “lavado de cerebro a base de narrativas conspiracionistas y de relatos complotistas” difundidos principalmente por el propio Donald Trump. (pag.171)

La lectura de este libro es provocadora, está lleno de datos y referencias documentales.  Puede decirse que es una herramienta para releer los medios y verificar lo que nos dicen y lo que no nos dicen, así como para estar atentos a lo que se difunde por las redes sociales.

 

 



[i] Ramonet, I. (2022) La Era del Conspiracionismo. Trump, el culto a la mentira y el asalto al Capitolio. Archipiélago Siglo XXI.

Trump hizo más de 30 afirmaciones falsas en el debate del jueves, muchas más que Biden (cnn.com) consultado el 6 de julio 2024


domingo, 5 de mayo de 2024

La verdad sobre la prensa en España

 
Hace un par de días que terminé de leer El Director[i], el libro en el que David Jiménez cuenta “la verdad sobre la prensa” en España tras su experiencia de un año dirigiendo el diario El Mundo.  Es una narración con un ritmo vibrante, como una especie de película de suspense, que aun cuando sabes el final, tienes prisa por leerlo para conocer los detalles, el cómo se llegó hasta allí.

Jiménez es un gran narrador, un cronista, no en vano trae consigo largos años como corresponsal en la región de Asia, cubriendo guerras, desastres y revoluciones. Experiencias que podrían parecerse a lo que vivieron el reportero y el fotógrafo en la película El año en que vivimos peligrosamente.  Sin embargo, parecería que su año en la dirección del diario español, tuvo más riesgos para su ética que su larga trayectoria como corresponsal.

Llegar a la dirección de un gran diario en situación de declive, con acuerdos y promesas que no se cumplen, con una visión innovadora sobre el diarismo, supone un choque frontal para el autor.  Desde el Índice del libro, y los títulos de algunos de los 20 capítulos, se percibe cómo fue el discurrir de la dirección:  Los nobles, Palacio, Balas perdidas, Los Poetas Muertos, Cosa Nostra, El Sistema, Ratas de redacción, La Reina, El Sindicalista, La traición y El director, pueden guiarnos a entender la situación.

El Director, con siete ediciones desde su aparición en 2019, es una especie de crónica con un final anunciado, que va dejando lecciones sobre como se vive una redacción, con algunos redactores que se consideran “estrellas”, donde hay grandes rivalidades y lo peor, el juego, no tan secreto, ni tan discreto, entre los medios y el poder. 

A pesar de todos los augurios de desaparición de los periódicos impresos, estos siguen vigentes y en una lucha frecuente contra el establishment político y económico. Jiménez narra esas presiones, no tan discretas, a que se ve sometido y recuerdan películas como Los archivos de pentágono o Spotlight, en la que la publicación de informaciones fruto de investigaciones se quiere restringir para no “afectar” al poder.  Similares  tácticas fueron ejercidas sobre el autor para evitar la publicación de El Director.

“La suerte de un director de periódico depende en España de todo, menos de lo bien o mal que hiciera su trabajo”.[ii] Esta frase concluyente tras una negociación con un jerarca del mundo del futbol evidencia la certeza del autor sobre el impacto distorsionador de lo externo en su trabajo.

Es un libro que todo periodista, no pseudo comunicador o influencer, leerá con fruición, encontrándose con situaciones conocidas o vividas en su redacción; y para los estudiantes de periodismo, a quien el autor dedica su libro, puede ser una guía.

 

 



[i] Jimenez García, D. 2019, El Director, secretos e intrigas de la prensa narrados por el exdirector de El Mundo.España

[ii] Pag.186

domingo, 5 de junio de 2022

Lanzar sale definitivamente de las páginas deportivas

 

En los últimos meses he seguido con cierta curiosidad el extensivo uso del verbo lanzar en los medios impresos y digitales. No soy lingüista ni nada parecido, pero me inquieta el escaso vocabulario que usamos a diario y que los medios podrían ayudar a ampliar.

 


Lanzar ha salido de las páginas deportivas, donde su uso en las noticias sobre beisbol era lo usual, para imponerse en los titulares de primeras páginas y no precisamente para referirse a jugadas del llamado deporte rey, sino con otras acepciones.  Así hemos leído que lanzan plan, lanzan militares, lanzar funcionarios a las calles, lanzan campaña, y otros.

 Cuando se leen esos titulares, rápidamente se nota que en esos casos lanzar se usa en sustitución de los verbos iniciar, presentar, empezar. ir o enviar.  Si se revisa el diccionario de la RAE vamos a comprobar que si se sigue el significado que este le otorga a lanzar, el uso actual no siempre es apropiado.

 Para la RAE[i] lanzar es arrojar, sortar/dejar libre, promover la rápida difusión de algo nuevo, dar/ proferir/ exhalar, vomitar (poco usado) y como verbo pronominal se incluye: empezar una acción con mucho ánimo o con irreflexión. También aparece una acepción usada en derecho: Der. Despojar a alguien de la posesión o tenencia de algo.

En este punto se pueden colegir tres situaciones, que se ignora el verdadero significado del verbo lanzar, que se posee un escaso vocabulario, o se está en presencia de un neo anglicismo.  En inglés el verbo launch, según el Cambridge Dictionary, significa comenzar, enviar y como nombre se usa en expresiones relativas a lanzamiento.

De todos modos, valdría la pena que el uso de lanzar -tres y cuatro veces en una misma edición, se fuera sustituyendo por otros verbos que enriquecieran ese escaso vocabulario, que según los expertos cada día se achica más. Solo una sugerencia.

 



[i] https://dle.rae.es/lanzar?m=form

domingo, 24 de abril de 2022

¿Campaña publicitaria o estrategia de comunicación?

 

Hace unos días veía en la televisión a una especialista internacional comentar sobre lo que llamaba campaña de publicidad del presidente ucraniano y sugería que en lugar de estar hablando en los parlamentos nacionales de decenas de países convenía que estuviera definiendo con su ejército las estrategias a adoptar en el proceso de conciliación que debe seguir, tanto a lo interno como a lo externo de su país, para lograr la paz.

Inmediatamente me puse a revisar en Internet algunas de esas participaciones de Volodymyr Zelensky. Necesitaba conocer más de su narrativa. En el Parlamento inglés usa una frase de W. Churchill, en el sentido de no rendirse, en España hace alusión a la destrucción de Gernika,  en tanto a   los bombardeo de l937 y los actuales en Ucrania,  destruyendo ciudades.

En los Grammy preguntó a la audiencia “¿Qué es más opuesto a la música? El silencio de las ciudades arruinadas y de las personas asesinadas. … Pero la música se abrirá paso de todos modos”[i].  Y en esa misma línea de apelar a la historia, a lo emocional, en la Asamblea Nacional de Francia mencionó la batalla de Verdún, citando el lema de “libertad, igualdad, y fraternidad” y a la figura de Jean Paul Belmondo.  O sea, no deja fuera de su narrativa lo emocional, lo relacional.

Para el columnista cubano, Carlos A. Montaner, el argumento de Zelenski en sus intervenciones es “irrebatible: Ucrania es el banco de prueba. Si los europeos libres no son capaces de detener la agresión, Rusia seguirá conquistando países.”[ii]

        En el contexto de la Nueva Teoría Estratégica NTE, Arribas (2017) afirma que “la estrategia es una práctica donde priman las decisiones emotivas, racionales y de intercambios sociales por lo que el humanismo es el eje y motor central de las acciones en la organización.” (p.90)[iii]

         Tratando de hacer una lectura desde la comunicación, tal como propone Alberto Pérez (2001) que la estrategia se repensara desde la comunicación, ya que esta proporciona una matriz relacional, y en consideración de la perspectiva de lo efímero de cualquier estrategia, que conlleva la dificultad de definir una estrategia correcta, en este punto sería importante preguntarse como adaptarse a los nuevos estados de cosas, ¿qué es lo que se podría pensar de la estrategia del presidente ucraniano? ¿Se podría deducir que Zelensky está tratando de mantener ese sentido de urgencia que en el proceso de definición de estrategia propuesto por Kotter (2012)  es el primer paso? [iv]-        

        Vale la pena seguir observando detenidamente esta estrategia del líder ucraniano, a ver como la hará evolucionar para adaptarla a nuevos contextos y mantener el impulso en su comunicación.

 



[ii] Montaner, C.A. (12 de abril de 2022), https://www.elnacional.com/opinion/la-ronda-de-zelenski/

[iii] Arribas, A. (2017) Un cambio en el sujeto. La transformación del hombre racional al hombre relacional en un sistema orgánico aprendiente. Cap. 3 Nueva teoría estratégica. Repensando la estrategia desde la comunicación.

[iv] Vargas. Alfonso (2017) De la fragmentación a la complejidad.  Implicaciones para la dirección estratégica de la empresa. Cap. 2 Nueva teoría estratégica. Repensando la estrategia desde la comunicación.

Alberto Pérez, R. (2017) Nueva teoría estratégica. Repensando la estrategia desde la comunicación.